Alarmierung ohne Verzögerung
Alarme können nicht warten, deshalb leiten wir Meldungen direkt an Sie weiter:
Als Email
Die Email enthalt die ausführlichste Form Alarmmeldung. Neben den Angaben zu Kunden und Server erhalten Sie auch noch den vollen Fehlertext des Alarms.
Sie können auch direkt auf den eingegangen Alarm reagieren mit den praktischen Links in der Email können Sie sich den Sensor direkt im OCC anzeigen lassen oder auch für diesen Alarm die Bearbeitung übernehmen.
Als SMS
Noch schneller als Emails ist dieser Alarm in wenigen Sekunden bei Ihnen. So können Sie auf kritische Fehler noch schneller reagieren.
Sie erhalten auch hier natürlich den Kundennamen und den betroffenen Server sowie die Fehlermeldung in Kurzform.
Weitere Informationen zum SMS-Dienst und die Anmeldung finden Sie unter www.firmen-sms.de.
Als Tanss Ticket
Alarme werden direkt in der Servicemanagementlösung Tanss angelegt. Tickets werden automatisch den richtigenb Resourcen zugeordnet und können normal weiterverarbeitet werden.
Sobald der Alarmzustand beendet wurde, z.B. durch beheben des Fehlers, wird dies im Tansstticket vermerkt.
