De nieuwe manier om intelligent met uw klanten te communiceren en uw IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Waarom KIM?

In het dagelijks leven gaan belangrijke informatie of berichten van de IT-manager verloren door het grote aantal e-mails, telefoon- en klantgesprekken. Daarom hebben we KIM ontwikkeld.
KIM moet helpen om de communicatie met de klant gemakkelijker en vooral betrouwbaarder te maken. Het bericht wordt weergegeven als een Windows-melding totdat de ingelogde gebruiker heeft gereageerd.
Dit betekent dat zelfs als de gebruiker niet op kantoor is, net koffie haalt of in een belangrijke vergadering zit, de melding op hem wacht. Dit zorgt ervoor dat er geen belangrijke berichten meer verloren gaan.

Kenmerken

gebruikssituaties

Gebruik KIM niet alleen om de communicatie met uw klanten te vereenvoudigen, maar ook om uw dienstverlening efficiënter te maken.

Regelen van de onderhoudswerkzaamheden

"Meld je a.u.b. af. Ongeplande updates worden over 15 minuten uitgevoerd."

Plan een tijdvenster voor patchbeheer

"We moeten een wijziging op uw systeem doorvoeren. Wanneer is de beste tijd voor jou?

Snelle terugkoppeling over aanbiedingen en levertijden

"We zijn blij u te informeren dat uw bestelling vandaag wordt geleverd volgens aanbod XYZ-123."

Communicatie van technische storingen

"Uw mailserver is momenteel niet beschikbaar. We werken hard om een oplossing te vinden en zullen u informeren zodra de storing is verholpen".

Prijsmodel

KIM kan gratis worden gebruikt tot 31.01.2020, met alle momenteel beschikbare functies.

Vanaf 01.02.2020 zal er naast de bestaande gratis versie een Pro-versie zijn, die extra functies heeft en waarvoor een vergoeding wordt gevraagd. U kunt per klant flexibel beslissen welke van de beschikbare versies gebruikt moet worden. De kosten die worden gemaakt met de Pro-Versie zijn afhankelijk van het aantal gebruikers bij de klant.

Let op:

Het gebruik van KIM is alleen mogelijk met een actief Server-Eye Account.
De registratie voor het KIM Dashboard kan worden gedaan op: kim.server-eye.de

FREE

Basisversie
  • Installatie voor een willekeurig aantal eindklanten en systemen
  • De technicus kan chats, enquêtes en formulieren naar de eindgebruikers sturen
  • IT-Bedrijf kan een willekeurig aantal formulieren / instructies definiëren
  • IT-Bedrijf kan instructies / formulieren aan elke klant toewijzen, zodat deze in het contextmenu worden weergegeven (1 formulier)
  • Formulierstappen kunnen worden verrijkt met PowerShell-scripts om gegevens te verzamelen
  • Stappen kunnen worden verrijkt met PowerShell-scripts om acties uit te voeren
  • Weergave van de prestatiewaarden van Windows

PRO

Uitgebreide versie
  • Installatie voor een willekeurig aantal eindklanten en systemen
  • De technicus kan chats, enquêtes en formulieren naar de eindgebruikers sturen
  • IT-Bedrijf kan een willekeurig aantal formulieren / instructies definiëren
  • IT-Bedrijf kan instructies / formulieren aan elke klant toewijzen, zodat deze in het contextmenu worden weergegeven (onbeperkt formulieren)
  • Formulierstappen kunnen worden verrijkt met PowerShell-scripts om gegevens te verzamelen
  • Stappen kunnen worden verrijkt met PowerShell-scripts om acties uit te voeren
  • Weergave van de prestatiewaarden van Windows

Alle formulieren die tot 31.12.2019 zijn aangemaakt en toegewezen, blijven behouden. Wijzigingen aan bestaande formulieren die het toepassingsgebied van de gratis versie overschrijden, zijn pas mogelijk vanaf 01.01.2020 voor klanten met de geactiveerde Pro-versie.